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历时一年，北京玛丽妇婴医院通过了德国莱茵认证公司的ISQM国际服务质量体系，成为亚洲首家SQS国际服务品质认证的妇产医院。
德国莱茵国际服务质量认证在全球认证领域拥有140多年历史，是世界非常知名及严谨的国际验证机构，在其制定的ISQM认证标准里“站在消费者的角度”只是个基础，其中包括服务细节、服务品质、服务流程、服务标准、服务模式、手术质量、专家质量、技术质量、设备质量、产品质量等管理系统，要通过这个认证必须得通过环境服务、商品服务、人员服务、营销服务、内部服务、教育训练等600个项目的检核项目。
据了解，目前，妇产行业的医疗服务标准化体系尚未形成，不少私立妇产医院已经进入平常百姓家，如何能更好地满足人们日益增长的医疗服务需求，需要医院不断挖掘和持续改善。经过长达一年多的探索与实践，玛丽妇婴医院终于以高分通过了严苛的德国莱茵认证公司的评估验收，成为国内首家通过国际医疗服务标准体系认证的妇产医院。在服务程序、临床路径、临床检验、医院顾客满意度测评等方面，填补了国内空白，吸引了更多的就诊顾客。国际服务礼仪质量培训专家徐丞敬教授说，玛丽妇婴医院是亚洲首家获得SQS认证的妇产专科医院，这在国际医疗界是至高的荣誉。（记者李环宇）
本文来源：北京晚报
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王晓易_NE0011
