4月12日-16日，以“健康起来”为主题的2021大健康产业西湖论坛在乌镇互联网国际会展中心举办。此次论坛，汇聚了大健康领域专家学者、企业、行业精英以及跨界企业家、科技及营销专家等，深入分析产业热点，全面展望全球和“十四五规划”下中国经济以及大健康产业新趋势，共同寻求变局时代下大健康企业发展的新驱动、新路径。
未来处方药的渠道发展机会在何处？
4月8日，国家发改委、商务部发布《关于支持海南自由贸易港建设放宽市场准入若干特别措施的意见》，以海南作为全国放宽市场准入试点的先手棋，推出22条特别措施，包括支持海南开展互联网处方药销售。如此，网售处方药“开闸”。
新互联网技术+供应链能力，将是驱动中国新零售的核心动力。那么，未来处方药的渠道发展机会在何处？葛兰素史克GSK处方药零售负责人黄奕表示，不是B2C，也不是线下零售。未来的渠道之王，第一是线上有翅膀，线下有连锁实店，患者一定需要场景，这些服务店是线上替代不了的。O2O只是一个场景服务，未来可能医生是本地的医生，患者是本地的患者，药店的场景提供了疾病服务、健康服务，场景属地化非常重要。
之前集中全力做医院端的处方药的厂商开始组建OTC团队，不断将自身的品种、培训和费用等从远端向药店倾斜。这种变化带来了零售药店的处方药销售占比规模不断攀升。
在这场变革中，执业药师的重要性不言而喻。执业药师具备专业药学知识、与患者距离更近、有更多人文关怀。而药企所做的事情，肯定是与患者有关，包括但不限于患者的生活质量、住院率、急诊就诊等。
为什么处方药要转零售？
星银医药零售市场营销中心市场部总监吴延兵强调道：“对于专业性强、学术强的处方药产品而言，更需要在学术化的逻辑下，通过具体的学术化实施路径达成目标。学术化逻辑，即一个是消费者的需求逻辑，第二是读病解药逻辑，第三个是提升药事服务逻辑。营销路径是专业能力建设、患者服务体验、会员活动管理。”
处方药零售的学术化实施路径有三个方面，专业能力建设、患者服务体验、会员活动管理。患者服务体验包括慢病服务、药事服务、品类组合等，可通过这样搭建学术化路径实现。
而这些产品当中，最核心的是同样具有专业性和学术性的特点。
不容忽视的是，以往的服务专业性比较低，仅为药店附带服务，处方药药事服务需求少，重视程度不够。据调研数据显示，截至2020年，我国拥有110万左右的执业药师，但真正意义上达到大专以上文化程度的不到30%，60%多的执业药师是中专、大专水平，所以职业能力和职业水平没办法满足真正意义上药学服务的需求，达到专业度也是比较困难。
临床药师的水平是截然不同的。甘肃至仁同济大药房连锁有限公司董事长杨贵元表示，人的专业度是未来药房专业化，尤其是处方药要想做好，一定要靠专业化推动。此外，还需要有专业的服务场景。
为什么要打造药学服务中心？
杨贵元解释道：“不仅是用药合理性的建议，更多的是用药过程中的心理行为，怎么样饮食等。通过专业药师，与患者进行药学服务的沟通，最终提高患者的信赖度，从而提高处方药的合理使用。”
广东阿康健康科技集团有限公司医药事业总经理刘美玲认为，“互联网医疗未来一定凸显院外市场的价值，过去我们讲处方自然从医院流转出来，是自然溢出的环境。核心的推动是在医院，国家对处方药政策加大步伐之后，‘互联网+平台’的驱动开始有限。”
吉林大药房药业股份有限公司董事长马东梅则表示，随着“4+7”带来零售药店的趋缓和变窄，如何让我们的获利空间整体上有稳定的增长，包括稳定的客流增长，这需要我们把处方药做的更好，品类管理尤为重要。
本文来源：网易健康
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