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2021大健康产业西湖论坛,处方药的“春天”在哪里?

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4月12日-16日,以“健康起来”为主题的2021大健康产业西湖论坛在乌镇互联网国际会展中心举办。此次论坛,汇聚了大健康领域专家学者、企业、行业精英以及跨界企业家、科技及营销专家等,深入分析产业热点,全面展望全球和“十四五规划”下中国经济以及大健康产业新趋势,共同寻求变局时代下大健康企业发展的新驱动、新路径。

未来处方药的渠道发展机会在何处?

4月8日,国家发改委、商务部发布《关于支持海南自由贸易港建设放宽市场准入若干特别措施的意见》,以海南作为全国放宽市场准入试点的先手棋,推出22条特别措施,包括支持海南开展互联网处方药销售。如此,网售处方药“开闸”。

新互联网技术+供应链能力,将是驱动中国新零售的核心动力。那么,未来处方药的渠道发展机会在何处?葛兰素史克GSK处方药零售负责人黄奕表示,不是B2C,也不是线下零售。未来的渠道之王,第一是线上有翅膀,线下有连锁实店,患者一定需要场景,这些服务店是线上替代不了的。O2O只是一个场景服务,未来可能医生是本地的医生,患者是本地的患者,药店的场景提供了疾病服务、健康服务,场景属地化非常重要。

之前集中全力做医院端的处方药的厂商开始组建OTC团队,不断将自身的品种、培训和费用等从远端向药店倾斜。这种变化带来了零售药店的处方药销售占比规模不断攀升。

在这场变革中,执业药师的重要性不言而喻。执业药师具备专业药学知识、与患者距离更近、有更多人文关怀。而药企所做的事情,肯定是与患者有关,包括但不限于患者的生活质量、住院率、急诊就诊等。

为什么处方药要转零售?

星银医药零售市场营销中心市场部总监吴延兵强调道:“对于专业性强、学术强的处方药产品而言,更需要在学术化的逻辑下,通过具体的学术化实施路径达成目标。学术化逻辑,即一个是消费者的需求逻辑,第二是读病解药逻辑,第三个是提升药事服务逻辑。营销路径是专业能力建设、患者服务体验、会员活动管理。”

处方药零售的学术化实施路径有三个方面,专业能力建设、患者服务体验、会员活动管理。患者服务体验包括慢病服务、药事服务、品类组合等,可通过这样搭建学术化路径实现。

而这些产品当中,最核心的是同样具有专业性和学术性的特点。

不容忽视的是,以往的服务专业性比较低,仅为药店附带服务,处方药药事服务需求少,重视程度不够。据调研数据显示,截至2020年,我国拥有110万左右的执业药师,但真正意义上达到大专以上文化程度的不到30%,60%多的执业药师是中专、大专水平,所以职业能力和职业水平没办法满足真正意义上药学服务的需求,达到专业度也是比较困难。

临床药师的水平是截然不同的。甘肃至仁同济大药房连锁有限公司董事长杨贵元表示,人的专业度是未来药房专业化,尤其是处方药要想做好,一定要靠专业化推动。此外,还需要有专业的服务场景。

为什么要打造药学服务中心?

杨贵元解释道:“不仅是用药合理性的建议,更多的是用药过程中的心理行为,怎么样饮食等。通过专业药师,与患者进行药学服务的沟通,最终提高患者的信赖度,从而提高处方药的合理使用。”

广东阿康健康科技集团有限公司医药事业总经理刘美玲认为,“互联网医疗未来一定凸显院外市场的价值,过去我们讲处方自然从医院流转出来,是自然溢出的环境。核心的推动是在医院,国家对处方药政策加大步伐之后,‘互联网+平台’的驱动开始有限。”

吉林大药房药业股份有限公司董事长马东梅则表示,随着“4+7”带来零售药店的趋缓和变窄,如何让我们的获利空间整体上有稳定的增长,包括稳定的客流增长,这需要我们把处方药做的更好,品类管理尤为重要。

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