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阳光下自由呼吸,做个有温度的平台:北京安定医院互联网诊疗一周年

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“我在家中和王大夫视频复诊,王大夫详细询问了治疗情况和病情,并对药做了调整,态度热情,好暖心。”

——山西患者,若水

“预约的时间到了,当我在家里的书房提前打开手机APP,准时接到了后台护士的提示,看到主冶医生甄主任的亲切问诊和良好的专业素养感到特别的幸福和方便,足不出门在自已的书房就可以得到远在北京知名专家的诊疗,真的太方便了。”

——四川患者,官人

“我在旅行的大巴车上视频复诊:疫情后的第一次旅行,我期待了好久,坐在前往太行水镇的大巴车上,我接通了来自安定医院的互联网视频,那是曹大夫熟悉的笑容……有互联网诊疗的大夫们随时陪伴,我的旅途从此不再孤单。”

—— 河北患者,赵女士

“幸福”“暖心”“接纳”“方便”“很好”“非常好”“谢谢”!一句句简单而真诚的感谢话语,从一位位互联网诊疗患者的指尖打出。这些患者,有的因疫情防控无法来院就医,有的因路途遥远交通不便,还有的因身体不便无法出门。但病情不容耽误,治疗需要坚持。为给有需要的患者排忧解难,北京安定医院快速落实市卫生健康委要求,推出互联网诊疗服务,打破就医的空间壁垒,让患者无论何时何地,都可连线医生,问诊、开药、送药到家!

在过去一年的服务里,北京安定医院互联网诊疗不断更新迭代,稳步增加服务量。目前已平稳运行365天,出诊医生从不到20位增长至78位,日放号比初始时增长了5倍。平台的服务范围从自费患者,优化至自费、医保均支持,且与医院患者管理数据加密同步,做到了让信息多跑腿,让患者少跑路。

在2021年2月的患者调研中,数据显示患者对互联网诊疗整体服务满意度高达9.1分(10分满分)。经估算,互联网诊疗平均可为每位患者节省11.5小时以上的就诊时间(含通勤)、385元以上的医疗外花费(含通勤、请假费用),切实做到了惠民便民,受到了患者的好评。

此外,互联网诊疗平台开通了药学咨询、心理咨询特色服务,疫情期间为国内患者和海外华人华侨提供了免费心理援助服务。同时,平台还进一步探索了科技创新技术应用、患者全病程管理以及科技成果转化项目,为实现智能化医院打下基础。

在下个一年里,平台的工作重点将在完善互联网医院功能,进一步打通线上线下就医的互动关卡。同时,平台将增设公益宣教服务,从大众群体征集话题,制作宣教内容,免费对外公布。用大众能理解的话讲出大众想听的事,做一个有温度的平台。

2021年,北京安定医院互联网诊疗平台将继续努力,不断创新,以患者为中心提升服务质量,完善服务功能,强化互联网诊疗作为创新技术应用平台的作用,为广大精神疾病患者带来福祉。

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