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丁香园李天天:从“疾病更少”到“生活更好”

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作为中国最有影响力和责任感的门户网站,网易持续密切关注中国百姓的健康生活,深入思考疫情的往昔与将来,畅想未来健康生活蓝图,助力健康中国战略早日实现,造福于民。

2020年12月14日,网易传媒在北京·嘉里中心举办“越健康 yuè生活”2020网易健康大会,共同回顾过往抗疫路,一起展望健康新未来!

疫情发生后,“预防大于治疗”的观念进一步深入人心,人们对健康生活的理解和追求迈入了一个更高的层面,而丁香医生正是这个领域的专业户,丁香园创始人、董事长李天天先生为我们带来《溯源健康,力争上游》的主题分享。

溯源健康 力争上游 (来源:网易健康)

以下为演讲全文:

大家好,我是丁香园的李天天,丁香园成立20年的时间了,在这20年的时间里我们一直专注于专业的医疗领域,我们希望能够为中国大众带去科学、靠谱、专业的知识和专业的能力,所以五年前我们做了“丁香医生”。

丁香园原来的愿景是“健康更多,疾病更少”。我自己在创业之前是一名神经内科医生,我最感兴趣的就是病人,我最感兴趣的就是看到疾病,所以我们当时把自己的愿景定为“健康更多,疾病更少”,希望通过自己的努力让世界少一些疾病。

但是,去年我们把自己的愿景做了一次改变,前面的四个字没有变,后面的四个字变成了“生活更好”,不再是“疾病更少”。从“疾病更少”变成“生活更好”,背后的逻辑是什么呢?

有这么一个小故事,说两个人在河边钓鱼,突然发现有一个小孩快淹死了,两个人赶紧跳下去把小孩救上来。然而,还没来得及庆幸的时候,突然发现第二个小孩又出现在河里了,他们又跳下去把第二个小孩救上来,紧接着在河里又发现了第三个、第四个、第五个孩子。这时候有一个人想着:不对,我不能在这里救人了,我要去上游看一看,看看哪个混蛋不断的把孩子往下扔。我们自己原来做医生的时候是处在下游,我们看到的是主动到医院里的病人。

我们能不能把自己的思路变一变,从原来关注疾病变成关注健康,从原来关注下游的患者到关注上游的更广泛的人群。这样的判断推动着我们,不断的从下游的疾病为中心走向上游的健康为中心,这就是我们改变愿景的最主要原因。

我们的认知改变了,民众对于健康的认知是不是也变化了?所以我们做了一个四万多人的调查,发现在民众的心智当中他们对于什么是健康,也有着跟我们很接近的认知。民众也不再认为不生病就是健康,而是更好的生活,就像网易健康提出来的“Enjoy Health,Enjoy Life”,我觉得我们两家的愿景是非常相似的。

之前我们谈论健康的时候,更多的是关注一个人,可是当我们关注到上游更健康的环节的时候,我们关注的不仅仅是这个人,还包括了这个人所在的环境,空气、水、土壤、饮食,包括不同的场景,学习、工作、居住、交通等等。

其实,交通是生活中非常重要的场景。比如,车内健康环境的打造,清洁的空气,安全的材质,符合人体工学的设计,这些都是这条鱼周围的环境,同样传递着健康的元素,同样帮助着我们去获取美好的生活。

接下来的三组数据,跟大家分享一下我们在整个疫情期间关注到了大众对于健康的诉求逐渐从下游走向上游的变化趋势。

第一,是一个调查的数据。我们在疫情期间做了这样的调查,民众在关注疫情的同时其实已经高度的关注疫情对于生活方式的影响了,包括对于饮食、作息、运动等一系列的影响。从原来的单纯的关注个人的防护,变成了一个更大场景的关注,带动了对于整个健康场景的关注。

第二,是一个流量的数据。在这次抗击疫情的过程中,我们发布了全球的第一张疫情地图。前两项做的是上游的工作,上游通过数据、通过科普内容解答了民众最关心、最焦虑的问题,什么是气溶胶传播、快递能不能传播病毒,在疫情期间我在小区里溜猫溜狗是不是安全的?这些都是我们最关注的一些共性的问题。我们通过上游的这样一些设计把它挡掉了,这个流量留下来了,而没有全部一下子涌入到在线咨询平台上去。如果没有上游的这些工作做引流的话,巨大的流量一下子全都涌入到咨询平台上,我再复制出十个丁香园也回答不了这么多焦虑的问题。

第三,是一个用户增长的数据。左边这张图是丁香医生在疫情期间用户增长的数据,大家可以看到增长的最高峰是出现在1月份,因为那个时候我们把所有其他的内容全停了,全力以赴去关注疫情方面的内容生产。可是右边这张图是我们的生活研究所,它一篇关于疫情的文章都没有发布过,它发布的全都是关于生活方式的文章,而在这个公众号里面用户增长最高最快速的时间是在3月份,疫情已经在国内进入一个基本上平复的阶段了。所以我们关注到,在疫情期间,大家关注最多的还是疫情的本身,可是在疫情过后,用户高度关注的是生活方式的变化。

更有意思的一点是,在从下游走向上游的过程中,我们发现了不同的人群。原来在下游的时候就有患者,走向上游的时候发现了潜在患者,什么叫潜在患者?糖尿病是患者,可是很多人在患糖尿病之前已经是糖前的状态了,这部分人就是潜在患者。

还有健康敏感人群,比如说准备怀孕生宝宝的妈妈,她不是患者更不是潜在患者,可是她在几年之内对于健康是有高度的诉求的,我们称之为健康敏感人群。

再往上看的时候我们发现了更有意思的一类人群,我称之为暗物质人群,这个人群就是指生活在我们周边,可是我们很难感知到他们的存在,我们甚至不理解他们对于健康的需求。他们跟我们生活在同一片蓝天同一个社会里边,可是你看不到他,感觉不到他,就像物理学中的暗物质一样。

比如留守儿童,最常见遇到的三大健康问题是什么?沉迷游戏、夏季溺水还有性侵,不要认为只有小女孩才会被性侵,小男孩也会的,还有空巢老人,去年在韩国参加一个会议,坐在我身边的一个人说了一句话,我认为他非常有洞察力,他说很多人都认为最老年人危害最大的是慢病,其实不是,是孤独。

面对这么多暗物质人群,有健康需求的人群,我们应该怎么帮到他们?其实很难。很多时候不仅仅是一两家公司,一两家企业机构所做的事情,甚至要调动政府的资源,大家一起去做事情,但是在我们做的过程中发现,我们关注的这些人群,唤起社会对他们的正常的认知也是一件很值得骄傲的事情。

所以接下来,我们会用自己的专业能力,专业医生的能力,我们的经验,我们的学术知识,协同更广大的企业伙伴包括网易健康,我们共同携手,通过创造内容提供服务,一起去共同为这样的一些健康弱势人群、暗物质人群提供我们力所能及的知识、产品以及各种可能的帮助。

最后,我们希望能够借助网易健康今天所搭建的平台,也呼吁社会各界能够跟我们一起关注这样的人群,为他们提供更好的生活质量。

谢谢大家!

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