2019年12月27日，由中国研究型医院学会医患体验管理与评价专业委员会、国家卫生健康委员会医患体验研究基地、北京大学人民医院共同主办的第二届中国医患体验高峰论坛在京召开。同时，首届中国Wakley- Wu Lien Teh Prize（威克利—伍连德奖）正式揭晓，合力唱响“健康中国”、“健康世界”主旋律。
国家卫生健康委医疗管理服务指导中心翟晓辉副主任，中国研究型医院学会名誉会长秦银河教授，中国研究型医院学会何振喜会长、刘希华副会长，《柳叶刀》杂志亚洲执行主编王辉女士，北京大学法学院孙东东教授，中央电视台中国电视剧制作中心编剧、制片人徐萌女士，清华大学人工智能研究院、网络行为研究所杨斌副所长莅临大会。北京大学人民医院院长姜保国，副院长张俊，党委副书记陈红松、郭静竹参加会议。各位嘉宾与各行政单位、各医院、行业科研协会、媒体领域的管理者、行业专家以及患者代表200余人齐聚一堂，共同针对医患体验这一全新视角进行深度阐释与探讨。大会由国家医患体验研究基地常务副主任、北京大学人民医院副院长张俊主持。
中国研究型医院学会医患体验管理与评价专业委员会主任委员、北京大学人民医院院长姜保国在开幕式上致辞。姜院长指出：自古以来，承担救死扶伤之重任的医学比其他任何一门科学都更加注重人文关怀。创建于1918年的北京大学人民医院作为第一家由中国人自行筹建并管理的综合性西医医院，始终以仁恕博爱之人文精神，以聪明精微之科学态度，以廉洁醇良之高尚品德，坚守着仁心济民的崇高使命。医院首任院长伍连德博士，作为首位在国际学术期刊发表文章的中国学者，先后四次在《柳叶刀》发表论文，并于1935年被提名诺贝尔生理学或医学奖候选人。医院联合《柳叶刀》设立的威克利—伍连德奖（Wakley-Wu Lien Teh Prize），就是为了倡导回归医学本质，崇尚博爱情怀，提升医学人文温度。
《柳叶刀》杂志亚洲执行主编王辉女士致辞指出，为聆听当代中国医生的声音，为中国与世界医学对话搭建桥梁，《柳叶刀》杂志社和北京大学人民医院设立了Wakley- Wu Lien Teh Prize（威克利—伍连德奖），将每年邀请中国医生以促进医学发展，增进人民健康为话题撰写中文杂文，讲述行医过程中的经历与疑虑，征集医学人文领域的典型案例。希望通过征文活动的开展，让医学回归温暖的人性，合力唱响“健康中国”、“健康世界”的主旋律，助力中国医疗卫生事业的发展。
国家卫生健康委医疗管理服务指导中心翟晓辉副主任发表重要讲话：医疗技术是科学，医疗服务是艺术，把医疗技术和医疗服务结合起来才是完整的医学，才能为广大患者提供完美的医疗服务。随着经济发展和医改的不断深入，国家对于医患体验的重视程度也在不断加强。要增强患者就医获得感，就要加强医疗服务人文关怀，构建和谐医患关系。不仅要注重患者满意度，也要关注医务人员的满意度。以满意度的小切口做好改善我国医疗服务整体质量的“大课题”；从患者最不满意的地方改起，从医务人员最需要的地方做起，才能使这个行业更加美好、高质量发展，从而实现健康中国梦！
本次论坛上为首届“威克利-伍连德奖”获奖作者颁奖。前期征文活动围绕主题“传承百年医魂，展现医学温度”展开，自今年7月发布征文启事以来，经过广泛公开征集和评审专家组匿名评选等环节，最终评选“威克利—伍连德奖”1篇，“优秀奖”4篇。
中国医科大学第一医院谭文斐《给父亲的一封信》获得首届“威克利—伍连德奖”。文章是作者在父亲逝去21年后，给父亲的一封家书，深情展示了两代医者救死扶伤的不变初心。上海交通大学附属同仁医院符艳蓉《垂髻之年光头娃,而今盘发从医家》、中南大学湘雅医院刘志雄《过度自责会让刀锋变钝》、北京大学人民医院郭苇《孤独的年轻人》、平湖市钟埭街道社区卫生服务中心陆益婷《胡姐的"全科梦"》四篇作品获得优秀论文奖。
会上，北京大学人民医院副院长、国家医患体验研究基地常务副主任张俊教授做《中国研究型医院学会医患体验管理与评价专业委员会工作报告》。张俊副院长在总结中国研究型医院学会医患体验管理与评价专业委员会近一年的工作指出，专委会重点推进了国家医患体验评价方法与管理应用行业标准、数据采集信息化与分析挖掘人工智能技术研究，全面推动了医患体验的传播与推广；组织召开“第二届中国医患体验高峰论坛”；搭建了国际上第一个以持续改进和提升医院内部医患体验管理和监测为重点的“国家医患体验大数据智能云平台”；参与执行国家卫健委三级公立医院绩效考核领导小组办公室委托北京大学人民医院国家卫健委医患体验研究基地对全国22个省市近两百家公立医院开展满意度调查结果现场核查工作；承担了国家标准《患者体验调查与评价术语》编写、社会办医患者体验评价模型等重大医疗卫生管理科研项目，逐步成为卫生行政部门政策研究的行业智库；联合《柳叶刀》杂志社共同设立了以和谐医患关系为目的的“威克利-伍连德”奖；专委会依托于大数据首次公布了在2019年度改善患者就医体验方面处于行业领先地位、取得显著成效和广泛影响力的10家“中国患者体验管理卓越奖”和10家“中国患者体验管理优秀奖”名单。
中国研究型医院学会名誉会长、解放军总医院原院长秦银河教授，作为研究型医院理论与实践开拓者，中国研究型医院学会首要发起人，就《研究型医院的人工智能思考》进行了深入浅出的解读。北京大学法学院教授、北京大学卫生法学研究中心主任孙东东教授做《转变以病为本的观念 树立以人为本的理念》主题报告。中央电视台中国电视剧制作中心编剧、制片人，国家一级编剧徐萌女士做《医学人文：生命价值的光芒》主题演讲，作为一名资深媒体人从媒体的角度对医患体验进行了深入的解读。
会议现场气氛热烈，大家纷纷表示，本次论坛的及开展的活动将激励医生们为提高患者生活质量、改善医疗实践和医学研究而不断努力，引领医疗回归初心，推动中国医患体验管理与评价的水平，切实提升群众健康服务的获得感，促进医疗卫生事业的健康可持续发展具有重要意义。
中国医学界与国际知名期刊联合举行人文类征文活动，尚属首次，是一次全新的尝试。《柳叶刀》杂志社、北京大学人民医院和中国研究型医院学会医患体验管理与评价专业委员会将继续联合推动中国医学人文文化，提升医学本身温度，引领医疗回归初心。
（供稿：北京大学人民医院 责编：邵晓凤）
本文来源：网易健康
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