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北京市属医院看病 85%患者满意

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本报讯(记者贾晓宏)今天上午,市医管局通报了去年21家市属医院绩效考核成绩单,综合排名前五的依次为:北京安定医院、北京朝阳医院、北京口腔医院、宣武医院、北京地坛医院。

患者满意度85%左右

市医管局有关负责人介绍,去年患者普遍关注的市属医院各项指标完成较好:

■就诊

平均预约就诊率达到66.8%,同比增加6.8%;分时段就诊全面推开,21家市属医院全部达标。

■药占比

药占比稳步下降,市属医院平均药占比为41.55%,同比下降2.98%,比同期全市三级医院低5.22%。

■住院日

平均住院日进一步下降,市属医院为8.15天,同比下降5.89%,比全市三级医院低18.25%。

■满意度

患者满意度基本稳定,连续三年保持在85%左右,其中“医务人员态度”、“医生诊疗水平”和“沟通交流顺利”等人文方面指标改进明显,患者普遍较为满意。

职工满意度市属医院年均得分为85.50分,其中下半年较上半年有所提升、提高1.49分,反映各市属医院更为重视调动医务人员积极性。

抗菌药使用远低标准

市医管局有关负责人介绍,2014年,市属医院低风险组病例死亡率保持低水平。处方合格率平均为96.86%。

■抗菌药

抗菌药物使用更趋规范合理,使用强度及使用率均呈持续下降趋势,门诊患者抗菌药物使用率为8.54%,远低于国家卫计委20%的要求。

■医疗纠纷

医疗纠纷呈减少趋势,纠纷信访案件化解工作日渐法治规范,21家市属医院全部达标。

■诊疗人数

2014年市属医院总诊疗人次为3189.75万人次,增幅同比下降0.63%,同比全市三级医院低6.32%。

■工作负荷

每职工日均负责住院患者占用的床保持稳定,均值为0.46,同比下降8%,同比全市三级医院均值低0.03,这说明与全市比较市属医院人员工作负荷有所缓解。J146

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