Shape创始人曾翔：打造健身新零售

2018年11月，第三届ECI Festival国际数字商业创新节（以下简称ECI创新节）在北京中关村软件园圆满举行，本届创新节以“NEXT”为活动主题，通过探究科技、营销、创投发展趋势，洞察商业市场潜能，将年度十大行业创新力榜单与高峰论坛相结合，表彰年度创新人物，深度呈现创新对于生活、商业、未来的重要意义与创新应用成果，共同探索下一个创新风口。在ECI创新节闭幕式中，ECI正式启动ECI Times媒体平台。

ECI Times：你当时为什么看好健身这个市场，是什么样的决定促使你进入这个市场？

曾翔：我本身是很强烈的运动爱好者，所以我一直想在体育这个领域找寻机会创业，这是大的方向。在体育这个领域，我个人比较喜欢和用户直接打交道的商业模式，在这其中存在两个赛道，一个是跑步，一个是健身，跑步95%以上的生意都是装备，基本上没有其他可付费的商业模式，但健身却拥有已经成熟的商业模式，并存在很大的改造空间。

我的判断是可以在这个行业里，通过新的商业模式展开创新，进而在健身行业造就颠覆性壮举。同时，我认为健身行业在未来十年到二十年将获得长期增长式爆发，所以我将未来十年二十年的创业生涯放在这件事情上，即是兴趣爱好，又是巨大的机会。

ECI Times：你最希望解决的是哪类用户的痛点问题？

曾翔：其实用户的痛点有很多，用户也是分层的。目前来讲，我们的用户主要是在24岁到36岁的年轻群体，这是我们目前用户最集中的年龄段，其中大部分用户还是小白，要么是完全不懂，要么是似懂非懂，而且健身这个概念也比较广，很少一部分人是为了增肌，更多人是为了出汗减压保持身材，这是我们认为社会最主流的需求，这些需求你怎么满足他们，因为存在这些需求的大部分人都还不是传统意义上最核心的需要增肌的人群，所以他们怎么看待健身房，怎么迈进第一步，怎么样让他们留下来不断为健康而流汗，这是我们想解决的痛点。全面降低用户迈入健身房的心理和实际的门槛，这是我们需要解决的最关键问题。

我们也在这方面做了很多创新，比如非常灵活的付费方式，有单次付费，有随时可以退的储值，另外还可以在社群里面拼课包，课包有效期比较短，但是如果高频的话比较划算。在支付方面完全把心理压力打消，去一次就花钱，不去就不花钱，而且完全可以退回来。我们在用户进入健身房之前，便将他心理上的担子放下来，等到用户拥有了舒适的轻松体验后，便会高复购，产生自我驱动的过程。

ECI Times：Shape与一般传统健身有什么显著性的区别？

曾翔：我们用户平均年龄段要小于传统健身房的用户，而且我们社群黏性非常大，复购比例一个月十几次，并且我们经常举办一些店内的派对，每周都有主题活动和社群活动，大家参与度非常高，几百人排队，很多课都抢不上。我们所拥有的高黏性社群，是传统健身房完全没有想过也没有去做的事情。

ECI Times：Shape理想的业务模式是什么？

曾翔：因为我们的核心产品在短期中期都会是我们的健身产品、课程产品，所以课程产品必须要能够深受用户欢迎，同时盈利，这是核心的商业模式。在基础上，因为用户高黏性，所以我们会拓展一些其他的消费场景，包括吃、穿、住、行，跟健康相关的产品销售和服务，最终形成社区中用户的健康驿站。

用户一周基本在Shape健身三四次，并在这里采购平时所有的吃喝，订阅线上家庭课程，选择器械等等围绕健康的东西，我们希望将Shape总体打造为一个全方位健康管理的顾问。

ECI Times：你觉得健身这个行业，下一步有没有更好的突破点？还会不会有一个爆发的周期？

曾翔：健身是一个长周期的行业，他不会出现一朝爆发的周期。在美国现今的经济发展程度中，现在健身和跑步行业也只有每年15%-20%的增长发展。这是一个长期的发展道路，这个过程中所有人都有机会，关键是你能不能迎合消费者需求，通过资本，通过规模化，通过速度来建立一定的商业模式的壁垒。

ECI Times：从职业经理人到自己创业，你心态上有什么变化吗？

曾翔：我一直都是一个拥有自己主见的人，在当职业经理人的时候，也比较有主人翁意识，特别想自己主动做事情，从头到尾推动。所以这就是为什么我一直想创业的原因。但肯定的是，创业之后你的责任和压力更大，因为团队是看着你来的，公司发展好坏会影响到所有人的职业生涯，他们的收入、家庭、所有生活，但这同时带来了更大的压力和动力，让你的速度变更快，步子也会迈的更快。因为这不再只是自己的目标要达成，也要满足所有人的期望。

ECI Times：对于想要创业或创业初期的人有没有一些建议？

曾翔：总体来说，创业要么就是你真的是有非常创新的商业模式和技术，想什么时候创业都可以，但这在现今尤为困难。商业模式的创新越来越难，基本很难找到完全独立创新的模式。技术的创新是根据你的学历背景，技术背景决定的。一般的创业，我觉得还是要谨慎，尤其是你年轻的时候，你没有团队，没有人脉，没有资源去创业，其实失败的概率是很大的，团队尤其重要，不要期望一个人能做成一个事。

ECI Times：在你心中对于“创新”是如何构想的？

曾翔：创新分很多种，有的是颠覆性的创新，有的是微创新，我觉得我们并不是一个颠覆性的创新，我们是在很多商业模式的组成部分进行了很多微创新，包括付费，包括店面，包括教练培养各方面，最后给用户的感觉这是一个完全不一样的健身房，完全不一样的体验空间，创新有很多层次，最关键还是要让最终的这个商业模式能够转起来，造就有能够为之买单的创新，不能为创新而创新。